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2021.04.27INFO

ゴールデンウィーク期間休業のお知らせ

勝手ながら下記ゴールデンウィーク期間中、お問い合わせの対応を休業とさせていただきます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

休業期間
2021
年4月29日(木)~2021年5月5日(水)


上記期間中にいただいたお問合せにつきましては、営業日に順次対応させていただきます。

2021.04.14INFO

凜恋 レメディアル モイストフェイスウォッシュ ローズ&ツバキ 商品の交換についてのお知らせ

平素は弊社商品に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

このたび、弊社が2021年2月~4月に販売した下記製造記号の商品において、一部ポンプと中身の適合性の不具合により、成分の一部がポンプ内メッシュ部分につまり、ポンプが下がりにくくなる可能性が判明致しました。商品の品質および安全性には問題ございませんが、今後も安心してご使用いただけるよう、商品交換させていただきます。
お客さまに多大なるご心配、ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

お手元に対象商品がございましたら、誠にお手数ですが下記【株式会社ビーバイ・イー 商品交換窓口】までご連絡いただきますようお願い申し上げます。対象商品をお預かりのうえ、交換させていただきます。

※お手元に対象商品をお持ちでないお客さまにつきましては、対応いたしかねます。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

今後、より一層の品質管理の強化に努めてまいりますので、ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

令和3年4月13日
株式会社 ビーバイ・イー

 

▪︎商品名

リンレン R モイストフェイスウォッシュ ローズ&ツバキ

▪︎J A Nコード

4560278225797

▪︎製造ロット番号

0471(商品底面に記載)

 

【株式会社ビーバイ・イー 商品交換窓口】

▪︎メール

info@bxe.co.jp

 

▪︎フリーダイヤル

0120-666-877

受付時間/11時〜15時(土日・祝日・年末年始休暇を除く)

2020.12.25INFO

年末年始休業のお知らせ

勝手ながら下記の期間を年末年始休業とさせていただきます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

休業期間
2020
1229日(火)~202113日(日)

新年は202114日(月)より通常営業いたします。
休業期間中にいただいたお問合せにつきましては、営業日に順次対応させていただきます。

2020.09.15INFO

オーロメア全アイテム販売終了のお知らせ

この度、誠に勝手ながらオーロメアの全アイテムにつきまして、在庫限りで販売を終了させていただきます。
なお販売終了の時期につきましては、在庫状況により店舗によって異なる場合がございます。発売以来ご愛用いただいているお客様には、お詫びとともに厚く御礼申し上げます。
【販売終了アイテム】
・オーロメア 歯磨き粉 フレッシュミント 70g
・オーロメア 歯磨き粉 フレッシュミント トラベルセット
・オーロメア 歯磨き粉 オリジナル 70g
・オーロメア 歯磨き粉 オリジナル トラベルセット
・オーロメア 歯磨き粉 ハーバルスパイス 70g
・オーロメア 歯磨き粉 ハーバルスパイス トラベルセット
・オーロメア 歯磨き粉 フォームフリーミント 70g
・オーロメア 歯磨き粉 フォームフリーミント トラベルセット
・オーロメア ハーバルマウスウォッシュ
・オーロメア ソープバー トゥルシー ニーム
・オーロメア ソープバー ヒマラヤン ローズ
・オーロメア ソープバー ラベンダー ニーム

2020.09.04INFO

リンレン 誤表記のお詫びと訂正

平素は、格別のご愛顧を賜り厚く御礼申しあげます。
このたび、2020年3月7日(土)発売・弊社製品「リンレン ミント&レモン ヘア・ボディケアセット」におきまして、セット品である「ボディソープ ミント&レモン」の内容量表記に誤りがあることが判明いたしました。
 
誤:400mL
正:50mL
 
当該商品をお買い求めいただきましたお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申しあげます。弊社といたしましては、さらなるチェック体制の強化を図り、再びこのような事態が発生することの無いよう取り組んでまいりたいと考えておりますので、何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申しあげます。

2020.07.31INFO

フリーダイヤル受付時間変更及び、WEBSHOPフリーダイヤル一時休止のお知らせ

いつもビーバイ・イー製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
当社では、新型コロナウイルス感染拡大防止と従業員の安全の為、時差出勤および在宅勤務を実施しております。
そのため、フリーダイヤルの受付時間を、8月3日(月)より、11:00-15:00に短縮させていただきます。
なお、お電話がつながりにくい場合がございますので、お問い合わせは以下コンタクトフォームにてご連絡くださいますようお願い申し上げます。
 
お客様専用コンタクトフォーム https://www.bxe.co.jp/contact/
 
また、シンシア・ガーデンWEB SHOPでは、当面の間フリーダイヤルをお休みさせていただきます。
WEB SHOPへのお問い合わせは、以下メールアドレス宛にてご連絡くださいますよう、お願い申し上げます。
 
■WEB SHOPへのお問合わせ先 info@sincere-garden.jp
 
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

2020.06.18INFO

「ベーベーママン」終売のお知らせ

いつもビーバイ・イー製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
この度「ベーベーママン」の全アイテムにつきまして、終売とさせていただくことになりました。
発売以来ご愛用いただきましたお客様には、お詫びとともに厚く御礼申し上げます。

【販売終了アイテム】
・ベーベーママン ブレンドハーブティ ルイボス&月桃
・ベーベーママン ブレンドハーブティ ごぼう&ドライトマト

2020.06.15INFO

フリーダイヤル等復旧のお知らせ

いつもビーバイ・イー製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
6月12日(金)において、弊社フリーダイヤル及び代表電話で障害が発生しており、不通の状況となっておりましたが、現在は復旧しております。
ご利用のお客様には、大変ご迷惑をお掛けしましたこと申し訳ございませんでした。

2020.06.01INFO

フリーダイヤル再開のお知らせ

いつもビーバイ・イー製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
6月1日よりフリーダイヤルを再開いたしましたことをお知らせいたします。
フリーダイヤル休止中は、ご不便、ご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。

2020.04.07INFO

フリーダイヤル一時休止のお知らせ

いつもビーバイ・イー製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染症に関する緊急事態宣言を踏まえ、感染拡大防止と従業員の安全の為、在宅勤務を実施しております。それに伴い、4月8日(水)より当面の間、フリーダイヤルをお休みさせていただきます。お問合わせはメールにてご連絡くださいますよう、お願い申し上げます。お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。